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为“电老虎”点赞
扎赉特新闻网  2018年04月27日 15:04 打印本页 【字体:    来源:兴安日报 

  每一天都是新的开始,国网扎赉特旗供电公司城郊供电所的工作人员每天都在为各家各户服务着。一次,国网扎赉特旗供电公司城郊供电所的大门刚打开,一位面色冷淡的老人气冲冲地走进营业厅,吼道:“谁是你们领导,我跟他反映个情况,我家一个月电量300度电,谁能受得了啊,你们那电表绝对有问题!”

  这时工作人员徐金龙上前询问:“您好,先别生气,也别着急,请问您贵姓啊?”老人没有说话。徐金龙再次询问:“您家是什么时候搬到新楼的,是不是用电设备比较多,再或者是休息的时候没有将开关关掉呢。您先把您家的户号提供给我,我帮您看下最近用电量的情况,再到现场查看给您查找原因。”

  老人看见工作人员的服务态度很好,语气平和地说:“同志啊,我叫张宏亮,家住在万泰二号楼,我这人平常嗓门高,别放心上。你说以前没换表时候挺好的,咋现在用的智能表这么费电呢。”

  徐金龙通过系统查询老人家自从2017年5月份到现在电量都在260度至310度之间,虽然相对电量高一些但是比较平稳。徐金龙又通过南瑞平台查询了最近一个月的电量,也很均衡。了解情况后,徐金龙叫上抄表员好斯带着工具随同老人来到家中查看,发现家中热水器一直开着。经询问,老人自从搬入新楼热水器一直没关过,家中还有电热水壶、电炒锅等也经常使用。

  好斯将老人家电表拆卸下来,并拿到验表中心进行校验,一切正常。工作人员通过现场检测、校表情况以及系统内数据分析,建议老人在不使用热水器的时候关掉,这样可以使用电量下降,而且低碳环保。同时,好斯告诉老人智能表可以提高灵敏度、增强信号接收转换数据的速度等,如还有疑问再打电话联系。

  老人面带笑意地说:“你们电力这服务是越来越好了,都说你们是‘电老虎’,我也没看出来啊,服务得如此体贴到位,给你们点赞!” (于小飞 赵晶晶)

[责任编辑:胥丽丽]
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